30.05.2012

30 мая 2012 года ИТ-директора торговых компаний, системные интеграторы и собственники бизнеса обсуждали наболевшие проблемы автоматизации

30 мая 2012 года ИТ-директора торговых компаний, системные интеграторы и собственники бизнеса обсуждали наболевшие проблемы автоматизации на конференции «Информационные технологии в розничной торговле», организованной AHConferences.

Интеграторы, как водится, рассказывали о своих «крутых» решениях, ИТ-директора об опыте внедрения систем. Кто-то ругал «тяжелые» ERP-системы и хвалил собственные разработки, которые учитывают все особенности их уникальных бизнес-процессов, а кто-то сетовал на то, что пришлось автоматизировать бизнес на самописных программах.

В презентациях компаний «Enter» и «М-Видео» прозвучало, что информационные и web-технологии позволили расширить сервисы для клиентов и организовать многоканальные коммуникации с покупателем.

И только собственник бизнеса, слово которого было коротким, но веским, не пожалел ИТ-специалиста и интегратора и однозначно заявил, что ни одна из систем, которые предлагаются рынком, не способна удовлетворить реальные потребности бизнеса.

В общем, системным интеграторам есть куда стремиться и куда расти, а проблема понимания и предвосхищения потребностей клиента остается, как и прежде, актуальной.

Елена Астафьева (ID Expert)

Источник:  ID Expert


Рейтинг статьи